Garantía
POLÍTICA DE GARANTÍAS
Derecho de Desistimiento: Es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido ara el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
El plazo para el ejercicio de dicho derecho es de mínimo 15 días naturales (día natural son todos los días y día hábil no se incluyen los festivos).
Para ejercer dicho derecho deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequivoca, remitida bien por fax (961452086) o bien por correo electrónico (online@desguaceeuropa2000.com). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho, junto con copia de la factura, y la pieza sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Una vez comprobada la pieza, que no haya sido manipulada, se procederá a efectuar el reembolso del importe del dinero en un plazo máximo de 15 días desde la llegada de la pieza a nuestras instalaciones, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.
A tener en cuenta por el consumidor / usuario:
Si el consumidor / usuario ha cometido el error de pedir una pieza no correcta para su vehículo, o una vez pedida y enviada, renuncia a ella. El consumidor / usuario se hará cargo de los costes del transporte de la devolución de la pieza. Si nuestro personal de recambios ha cometido el error de enviarle una peiza que no ha sido pedida por el cliente, la empresa se hace cargo del coste del transporte, además del cambio de pieza si tenemos la que requier e el cliente y su envío, o en caso de que no la tuviésemos, se le haría el reembolso del importe del material y transporte. Si la pieza ha sido manipulada, el Desguace Europa 2000, una vez realizada las comprobaciones, no se hará cargo de la devolución del importe del dinero.
Condiciones Generales de Garantía:
Todo nuestro material tiene 3 meses de garantía, exceptuando centralitas (caja fusibles, bsm, bsi, etc, consultar), los cuales una vez montados en el vehículo pueden quedar inservibles como consecuencia de una mala instalación (cortocircuito) o si el material no se corresponde con el requerido en la avería.
En el caso de motores hay que entender que es imposible conocer con exactitud las operaciones de mantenimiento que se han llevado a cabo en dicho motor y si dichas operaciones se han realizado según fabricante; por ello consideramos necesario y así se lo comunicamos que coloque un kit completo de distribución, sustituya la bomba de agua y termostato antes de poner en marcha el vehículo.
Por otra parte, en el caso de los turbos, para que se tenga garantía, deben cumplir los siguientes requisitos. Justificación de que el material ha sido montado en un taller mecánico o profesional de la automoción. (Dicha justificación será aceptada con la factura de montaje del material). Además, se requiere poner nueva la tubería de engrase, y en el supuesto de que lleve filtro y prefiltro se tendrán que poner nuevos ambos. En caso de devolución del TURBO por ROTURA se tendrá que presentar la factura de compra del material, factura de la tubería de engrase y de los filtros, y además la factura del montaje por un profesional.
Si la pieza está dentro del plazo de garantía y estuviese defectuosa, no siendo manipulada por el consumidor / usuario o tercero, le ofrecemos otra igual, la reparación de la misma o en el caso de no disponer de existencias le reembolsamos el importe de la misma.
La garantía no cubre:
La mano de obra. Manipulación indebida, uso inapropiado, negligencia, daños durante el montaje, instalación o mantenimiento defectuoso o por personal no profesional, sobrecarga, subidas de tensión y demás causas externas no imputables al estado y calidad del producto. Daños ocasionados por el transporte, por impactos o fenómenos atmosféricos, o cualquier otra causa de fuerza mayor no imputable al estado y calidad del producto.